Här får du svar svar på vanligt förekommande frågor. Vid övriga frågor och personlig service kontakta help@minirodini.se
Leverans och frakt
Skickar ni paket till mitt land?

Ja, vi skickar till hela världen!

Hur kan jag räkna ut fraktkostnaden för mitt paket?

Frakten baseras på vikten paketet och leveransland. Fraktkostnaden redovisas tydligt på ditt kvitto innan du slutför en order.

När får jag min beställning?

Din order behandlas inom 2-4 dagar med vissa undantag så som vid tex kollektionssläpp, inventering, helgdagar och rea. 1-2 dagar efter att ordern skickas så når den dig.

Kan jag få min order levererad till en alternativ adress?

Ja, du kan ange valfri leveransadress i kassan. Om du betalar via Paypal, kontrollera adressen angiven i ditt konto.

Kan jag spåra min beställning?

Kontakta help@minirodini.se för ditt spårningsnummer

Mitt spårningsnummer fungerar inte.

Det kan ta upp till en dag för spårningsnumret att aktiveras. Skulle det fortfarande inte fungera, kontakta help@minirodini.se

Min beställning saknas.

Kontakta help@minirodini.se så hjälper vi dig.

Jag har mottagit min beställning men saknar en produkt

Om det saknas varor från din beställning vänligen kontakta help@minirodini.com och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du saknar. De kompletterande objekten skickas sedan till dig utan fraktavgift.

Våra produkter
Jag kan inte hitta den stil, färg eller storlek jag letar efter

Det som finns tillgängligt på hemsidan visar vad vi har i lager. Vänligen kontakta help@minirodini.se för frågor om specifika produkter.

Kan jag köpa produkter från tidigare kollektioner?

Nej, vi säljer enbart det som finns representerat i vår onlineshop.

HHur ofta fyller ni på slutsålda varor?

Oftast fyller vi inte på slutsålda varor, det som syns i vår onlineshop är vad vi har i lager.

Hur hittar jag rätt storlek?

Det finns ett storleksdiagram med kroppsmått under fliken Storleksguide och passform som du hittar på respektive produktsida. Du kan även hitta alla storlekstabeller och instruktioner om hur du väljer rätt storlek här.

Var hittar jag skötselråd?

Du hittar skötselråd på respektive produktsida. Där hittar du både tvättråd och materialguide. Samma information finns också på varje plagg när du köpt det.

I Var produceras era kläder?

Mini Rodini producerar kläder och accessoarer i Turkiet, Kina, Indien och Litauen. Våra produktionsländer och fabriker är noggrant utvalda. Vi prioriterar alltid att arbeta med leverantörer som har ett befintligt engagemang för hållbarhetsarbete som till exempel ett bra vattenreningssystem, avfallshantering och engagemang i lokalsamhället. Innan vi börjar arbeta med en leverantör behöver de signera vår uppförandekod angående villkor för löner, övertid, barnarbete och så vidare. Vi strävar alltid efter att ha nära, ärliga och långsiktiga relationer med alla våra leverantörer. För att säkerställa att arbetsförhållandena är rättvisa gör vi egna och arrangerade sociala revisioner med vår oberoende partner.

Hur tar jag reda på mer om ert arbete med hållbarhet?

Du kan läsa mer om våra hållbara material, certifieringar och vårt kemikaliearbete här. . Du kan också skicka ett mail till csr@minirodini.se om du har en specifik fråga.

Har ni någon outlet?

Mini Rodini har ingen outlet. Vi har ibland utförsäljningar på olika platser i Stockholm. För info om dessa, vänligen anmäl dig till vårt nyhetsbrev.

Var hittar jag min närmaste återförsäljare?

Skicka ett e-mail till findmystore@minirodini.se för personlig service och en lista på dina närmaste återförsäljare.

Payment
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar kortbetalning online med MasterCard, VISA or PayPal. Kunder i Sverige, Tyskland, Finland och Holland kan också betala via faktura genom vår partner Klarna. Vänligen besök Klarna’s hemsida för mer information om deras betalningsvillkor.

Vilken valuta betalar jag med?

Valutan bestäms utifrån den adress och det land paketet skickas till. Vi erbjuder betalning i EUR, USD, SEK och GBP. Moms är inkluderat i priset och baseras på landet som paketet skickas till.

När dras pengarna från mitt konto?

Vid betalning via kreditkort reserveras pengarna från ditt konto så fort du godkänt din order. Pengarna dras sedan så fort paketet skickas från vårt lager.

Jag blev debiterad för min order två gånger.

När du precis lagt din order, så är det det reserverade beloppet du ser hos din bank. Detta är ett vanligt hos banker som hanterar kreditkortstransaktioner för att säkerställa tillräckliga resurser och kontots äkthet.

Vad gör jag om det uppstår problem vid betalningen?

Vänligen kontakta help@minirodini.se.

Är det säkert att beställa produkter från Mini Rodini hemsida?

Vi garanterar säker betalning via vår partner Payex. Betalningen sker enkelt och säkert. Vi tar inte ut någon kortavgift och accepterar Visa och MasterCard. Du kan också välja att betala via Paypal. Vi drar inga pengar från ditt konto förrän ditt paket skickas

Returer
Hur gör jag en retur?

Om du inte är nöjd med din produkt har du möjlighet att returnera din vara inom 30 dagar efter det att du mottagit paketet. Objektet ska vara oanvänt och med alla originaletiketter kvar, i säljbart skick. Du får full återbetalning för objektet exklusive fraktavgift.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Vi försöker behandla returer inom 3 arbetsdagar från att vi mottagit de returnerade varorna.

Hur vet jag att ni mottagit min retur?

Vi försöker alltid hantera returer så snart som möjligt. Du får ett bekräftelsemail så snart vi mottagit din retur och meddelar om vi behöver någon kompletterande infomation från dig. Du är alltid välkommen att maila eller ringa oss för att kontrollera statusen på din retur.

Jag har mottagit fel beställning.

Om du mottagit fel produkter, kontakta help@minirodini eller använd vårt returformulär. Du kommer få rätt produkt hemskickad utan extra fraktkostnad.

Att handla online
Behöver jag ett konto för att lägga en order?

Nej, du behöver inget konto för att kunna lägga en order, men du behöver ange en giltig emailadress och kontaktinformation i kassan. Om du vill kan du registrera dig i kassan för att underlätta framtida beställningar!

Kan jag ändra min order?

Vi behandlar din order så fort den är beställd så det är väldigt kort om tid då du kan ändra eller ta bort din order. Om du vill ändra något, vänligen hör av dig till kundservice. Om din order redan är packad och skickad får du returnera den och göra en ny order.

Kan jag lägga till produkter i min order?

Tyvärr kan vi inte lägga till produkter i en befintlig order. Gör en ny beställning och kontakta oss.

Har ni mottagit min order?

Din order är mottagen när du får ett e-mail där vi bekräftar din beställning. Bekräftelsemailet kan ibland hamna bland skräppost på din mail. Om du lagt en order och ändå inte mottagit något mail från oss vänligen kontakta kundservice.

Jag fick ingen orderbekräftelse.

En orderbekräftelse skickas till den angivna emailadressen så snart en order har genomförts. Om du inte får den, kan du titta bland din skräppost och lägga till help@minirodini till dina kontakter för framtida köp. Om du fortfarande inte hittar den kan det ha inträffat något fel vid din beställning. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Hur använder jag en rabattkod?

När du avslutar din order så fyller du enkelt i din rabattkod i kassan. Slutsumman kommer då räknas om och du kommer se din slutgiltiga summa och hur mycket som dragits av.

Jag vill skicka en order som en present, hur gör jag?

När du slutför din order i kassan så kan du välja att skicka ordern som en present. Fyll i detaljerna, så sköter vi resten! VI skickar kvittot skickas emailadressen du angett i kassan och tar bort alla prislappar. Om du vill få presenten levererad i en presentförpackning så behöver du bara välja det alternativet i kassan så tar vi hand om det.

Produkten jag köpte är nu på rea, kan jag få tillbaka mellanskillnaden?

Nej, alla priser som anges för produkterna i onlineshoppen är korrekta och kostnaderna anges tydligt i kassan innan någrsa pengar dras från ditt kort. När du genomför köpet, accepterar du kostnaden.

Erbjuder ni fri frakt?

Köparen står för frakten om inget annat anges.

Kan jag beställa produkter som inte finns i lager?

Nej, vår onlineshop är kopplad till vårt lagersaldo och när en produkt är slutsåld online innebär det att det inte finns någon kvar i lager. Vid vissa tillfällen fyller vi på vissa produkter och/eller storlekar.