Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Für Bestellungen innerhalb der EU haben Sie die Möglichkeit, alle Produkte, die über unsere Website (minirodini.com) gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zu retournieren. Für die Rücksendung können Sie das Retourenlabel und den Rücksendeschein nutzen, die der Lieferung beigelegt sind. Die Rücksendekosten betragen 12 EUR, welche von der Rückerstattung abgezogen werden, sobald die Rücksendung bearbeitet und in unserem Lager akzeptiert wurde. Für Reklamationen oder Fehler übernimmt Mini Rodini die Extrakosten. Wenn Zölle oder andere Kosten entstehen, werden diese ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen.

Zurückgeschickte Artikel müssen sich in ihrer ursprünglichen Kondition befinden, ohne, dass sie getragen oder gewaschen wurden. Die Artikel müssen alle noch mit Mini Rodini Etiketten versehen sein und in ihrer ursprünglichen Tüte verpackt sein. Sollten zurückgeschickte Artikel nicht diesen Vorgaben entsprechen, werden sie nicht als Rücksendung akzeptiert. 

Alle zurückgeschickten Artikel müssen in einem Paket zurückgeschickt werden. Das Paket muss mit dem Retourenlabel versehen werden und den beigelegten Rücksendeschein mit der Bestellnummer enthalten. Sowohl Retourenlabel und Rücksendeschein sind in der Lieferung enthalten. Nicht identifizierbare Pakete und Artikel werden nicht akzeptiert. Der Kunde/Die Kundin ist für die Rücksendung verantwortlich bis wir diese in unserem Lager entgegennehmen. Sobald die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, wird sie innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und geprüft. Für genehmigte Rücksendungen wird der volle Preis der zurückgeschickten Artikel über denselben Zahlungsweg zurückerstattet, über den die Artikel beim Kauf bezahlt wurden. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird das Geld auf Ihr PayPal Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass diese Überweisungen bis zu fünf Werktage dauern kann. Die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Sobald die Rücksendung akzeptiert und das Geld rücküberwiesen wurde wird der Kunde/die Kundin informiert.

Wie retourniere ich meine Bestellung?
Sie haben das Recht, alle Artikel, die Sie über unsere Website (minirodini.com) gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, zurückzuschicken. Schicken Sie Ihr Paket zurück, indem Sie das Retourenlabel und den Rücksendeschein nutzen. Die Rücksendekosten betragen 12 EUR, welche von der Rückerstattung angezogen werden, sobald die Rücksendung bearbeitet und in unserem Lager akzeptiert wurde.

  1. Bitte füllen Sie für die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, den Rücksende-Code und die Anzahl im Rücksendeschein aus.
  2. Verpacken Sie die Kleidung in passende Tüten/Päckchen. Wir möchten gerne versuchen, Abfall auf ein Minimum zu reduzieren und würden Sie daher bitten, an die Umwelt zu denken und unsere Verpackungen soweit wie möglich wiederzuverwenden.
  3. Kleben Sie das Retourenlabel auf das Päckchen, indem Sie das existierende Label überkleben (stellen Sie sicher, dass Sie den Barcode bedecken).
  4. Schicken Sie das Paket an uns zurück, indem Sie eine der folgenden Alternativen verwenden:

Geben Sie das Paket an einem DHL Service Point ab. Hier finden Sie Ihren nächsten DHL Service Point: https://locator.dhl.com/

Buchen Sie eine Abholung online via https://mydhl.express.dhl

Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt und das Geld überwiesen haben, werden Sie von uns hören.

Zurückgeschickte Artikel müssen sich in ihrer ursprünglichen Kondition befinden, ohne, dass sie getragen oder gewaschen wurden. Die Artikel müssen alle noch mit Mini Rodini Etiketten versehen sein und in ihrer ursprünglichen Tüte verpackt sein.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten? 
Sie können Ihre Rücksendung mit DHL hier verfolgen https://www.dhlparcel.com/ um zu sehen, ob Ihre Sendung im Lager angekommen ist.

Wenn es bei uns im Lager angekommen ist, bemühen wir uns immer, Ihre Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Erstattung durchgeführt wurde.

Sie sind jederzeit dazu eingeladen, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie den Status Ihrer Rücksendung erfragen möchten.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unserem Lager bearbeitet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, wird sie innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und geprüft. Für genehmigte Rücksendungen wird der volle Preis der zurückgeschickten Artikel über denselben Zahlungsweg zurückerstattet, über den die Artikel beim Kauf bezahlt wurden. Innerhalb von fünf Werktagen können Sie die Rückzahlung auf Ihrem Konto einsehen. 

Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt und das Geld überwiesen haben, werden Sie von uns hören.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie wünschen, Produkte aus bereits aufgegebenen oder zugestellten Bestellungen umzutauschen, würden wir Sie bitten, die betreffenden Produkte zu retournieren und eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufzugeben. Wenn Sie hierzu Fragen haben oder Hilfe benötigen, würden wir Sie bitten, unseren Kundenservice via help@minirodini.se zu kontaktieren.

REKLAMATION

Was tue ich, wenn ich etwas reklamieren muss?
Sie sind dafür verantwortlich, die Bestellung schnellstmöglich nach der Zustellung auszupacken und zu überprüfen, ob die Produkte unbeschädigt sind. Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte erhalten haben, würden wir Sie bitten, unseren Kundenservice via help@minirodini.se zu kontaktieren, um eine Genehmigung zu erhalten, bevor Sie diese per Frachtbrief an uns retournieren. Wenn Sie Produkte retournieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese uns in dem gewünschten Zustand erreichen.

Drehen Sie die Originalverpackung auf links und stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind. Bitte beschreiben Sie die Schäden/Mängel so genau wie möglich auf dem Rücksendeschein. Mini Rodini erstattet Ihnen die Kosten für die Rücksendung der Produkte, wenn sich herausstellt, dass die Ware beschädigt und/oder mangelhaft ist.

Bitte beachten Sie, dass für Outerwear eine Abnutzungsgebühr erhoben wird. Ein Jahr nach Nutzung entspricht die Gebühr 20%, zwei Jahre nach Nutzung entspricht sie 30% des empfohlenen Verkaufspreises.