FAQ

Meine Bestellung ist ein Geschenk, könnt ihr die Rechnung aus dem Päckchen entfernen?
Die Rechnung ist nicht in dem Päckchen enthalten. Sollten Sie wünschen, den Betrag aus dem enthaltenen Lieferschein zu streichen, würden wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft. Wenn die Bestellung bereits, ohne dass wir rechtzeitig informiert wurden, versandt wurde, können wir diese Anfrage leider nicht mehr bearbeiten.

Wo finde ich den/die nächsten/nächste Mini Rodini Händler/in?
Bitte schicken Sie eine E-Mail an kundenservice@minirodini.com um eine persönliche Antwort zu erhalten. Wir geben Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Ich habe das falsche Produkt/die falsche Größe erhalten oder es fehlt ein Artikel – Was soll ich tun?
Wenn Sie das Paket erhalten und es enthält nicht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Kann ich meine Bestellung an einen DHL-Abholort geliefert bekommen? Auf jeden Fall. Dafür würden wir Sie nur bitten, DHL zu kontaktieren und mithilfe Ihrer Sendungsnummer zu beauftragen, das Paket zu Ihrem nächstgelegenen DHL-Standort zuzustellen.

Kann ich ein Postfach als Lieferadresse angeben?
Leider bietet unser Versanddienstleister keine Lieferungen an Postfächer an.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten – was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, würden wir Sie bitten, direkt Ihre lokale DHL-Filiale zu kontaktieren. DHL kann Ihnen konkrete Auskunft zu dem Status Ihrer Lieferung geben. Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, würden wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, sodass wir den Fall unverzüglich untersuchen können.

Kann ich Produkte zu einer existierenden Bestellung hinzufügen?
Leider können wir keine Produkte zu existierenden Bestellungen hinzufügen, stattdessen empfehlen wir, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für derartige Anfragen.

Versendet ihr an mein Land?
Obwohl wir uns bemühen weltweite Lieferungen anzubieten, ist es unserem Versanddienstleister zurzeit nicht möglich Sendungen an folgende Länder zuzustellen: Burma – MM, Zentralafrikanische Republik – CF, Comoros, Kuba, Equatorial Guinea – GQ, Falklands, Guinea Bissau – GW, Iran – IR, Johnston Island, Kiribati, Korea, Nord (Nord Korea), Mayotte Island, Myanmar – MM, Nauru, Niue, Saint Pierre Et Miquelon, Sao Tome & Principe, Sierra Leone – SL, Salomonen, Somalia – SO, St. Helena (Südatlantik), Sudan – SD, Syrien, Tadschikistan, Tokelau, Turkmenistan, Tuvalu, Wake, Jemen – YE Über diese hinaus gibt es weitere Regionen, Länder und Städte, an die unser Versanddienstleister leider nicht liefern kann. Für weitere Informationen würden wir Sie bitten, Ihre lokale DHL-Filiale zu. 

Was geschieht mit meiner Bestellung, falls zum Zeitpunkt meiner Bestellung ein falscher Lagerbestand angezeigt wurde?
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu ändern/zu stornieren, falls der Lagerbestand zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs falsch angezeigt wurde.