BYTEN OCH RETURER

Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt när du handlar online inom EU. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Du kommer att få en full återbetalning för produkten eller produkterna, exklusive fraktavgifter. Du kan även byta till en annan vara i samma prisgrupp i någon av våra egna butiker inom 14 dagar, ta med följesedeln då den funkar som kvitto.

Returer som är skadade, smutsiga, tvättade, slitna eller saknar etiketter/hangtags godtas ej och skickas därför tillbaka till kunden eller vägras återbetalning. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter. Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Utanför EU gäller 30 dagar mot samma returvillkor.

Fyll i vår retursedel så kommer vi kontakta dig inom kort. Alla fält är obligatoriska. Var så specifik som möjligt i din beskrivning för snabbast möjliga hantering.

Om du har några frågor angående din retur vänligen skicka ett email till help@minirodini.se eller ring oss på 08-124 53 962 för personlig service.

Byte av vara
Önskar du byta en produkt lägger du (1) en ny order och (2) returnerar den vara du inte längre önskar från ursprungsordern. Se till att varorna är oanvända med alla etiketter kvar och i ett säljbart skick. För vidare info om hur du returnerar din vara läs mer under 'så returnerar du din vara'.
Så returnerar du din vara
1. Fyll i vårt Returformulär. Inkludera namn, e-post, ordernummer och vad du skickar tillbaka samt vad som är fel. Köparen står för returfrakten om det inte är en reklamation.
2. Packa dina plagg i lämplig förpackning (tänk på miljön och återanvänd våra förpackningar så mycket som möjligt). Se till så att fraktsedeln med streckkod från Mini Rodini inte syns, ett tips för att den inte ska synas är att vända påsen ut och in.
3. Skicka paketet till vårt lager i Västberga. Köparen står för returfrakten. Tänk på att Mini Rodini inte ansvarar för returer, så skicka rekommenderat för att vara säker på att det kommer fram.

Returer och byten skickas till följande adress:

Mini Rodini Warehouse
Box 42183
126 17 Stockholm
Sweden

4. Så fort dina varor kommer tillbaka till oss så kontaktar vi dig och bekräftar din retur/reklamation och löser eventuell återbetalning/ny vara. Vi kommer kontakta dig om vi har några frågor. Tyvärr kan du inte spåra paket som du skickar tillbaka till oss, men om du har några frågor är vi glada att hjälpa till

Kostnad för retur
Mini Rodini ansvarar inte för fraktkostnaderna som tillkommer vid retur av en produkt. Återbetalning för returnerade varor kommer att göras senast 30 bankdagar efter Mini Rodini tagit emot de returnerade produkterna. Återbetalningen kommer att göras till det betalkort som du använde för ordern. Observera att Mini Rodini inte står för extra avgifter som kan tillkomma.

Klarna-kunder
Om du valt att betala via Klarna och vill returnera din order, betalar du endast för de plagg du vill behålla och för fraktkostnaden. Om fakturan förfaller innan vi har hunnit behandla din retur, var god kontakta Klarnas kundtjänst så hjälper de dig.

Reklamation
Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera produkterna i ditt paket är felfria inom 7 dagar från att du mottagit dem. Om du har fått fel vara, om varan är skadad eller om det är något annat fel på varan, var vänlig kontakta kundservice på help@minirodini.se innan du returnerar produkten. Ange alltid ditt ordernummer i mailet. Bifoga en digital bild om produkten är skadad. Tänk på att det alltid är du som ansvarar för att sändningen kommer fram hel. Vänd ut och in på originalförpackning och packa väl. Bifoga beskrivning av felaktigheten i returformuläret. Mini Rodini kommer betala för eventuella extra kostnader vid frakt av felaktig vara. Observera att slitageavdrag på ytterplagg appliceras. Vid 1 års användning dras 20% av efter 2 år dras 30% av på priset.